Desde la aplicación
Cuando Zeltra esté disponible, vas a poder gestionar tu cuenta y solicitar su eliminación desde la configuración de la app.
App próximamente disponibleSolicitar eliminación por email
Si no tenés acceso a la app o ya la desinstalaste, podés iniciar la solicitud desde acá. Se abrirá un correo prearmado para enviarnos.
SOLICITAR ELIMINACIÓN →Qué incluye la solicitud
La cuenta se desactiva de inmediato. Los datos personales asociados se eliminan o anonimizan definitivamente dentro de un máximo de noventa (90) días, incluyendo su depuración progresiva de las copias de seguridad.
Podremos pedir una verificación razonable para evitar que otra persona elimine tu cuenta sin autorización. Determinada información podrá conservarse únicamente cuando exista una obligación legal o una razón concreta de seguridad, prevención de fraude o defensa de derechos.
Importante
Cancelar una suscripción y eliminar la cuenta son acciones diferentes. Cuando existan planes pagos, cancelar la renovación permitirá usar el servicio hasta terminar el período ya abonado. En cambio, eliminar la cuenta antes de esa fecha hará perder el acceso restante y no generará un reembolso proporcional, salvo que corresponda legalmente.
Eliminar la cuenta de Zeltra no elimina publicaciones, perfiles ni datos que pertenezcan a otras plataformas. Para eso deberás comunicarte directamente con la plataforma de origen.
Para otras consultas, escribí a zeltra.app@gmail.com.